昆明市公安局西山分局福海派出所有这么一群“警花”，坚守着一个特殊的岗位——“为民服务窗口”。

她们的故事里，没有惊心动魄的一线战斗，但她们用耐心细致、尽职担当的方式守护着一方平安，用实际行动践行着“为民服务”的诺言。

(资料图片仅供参考)

耐心细致的社区民警

于莹应该是全省岗位最为“特殊”的社区民警，在她所负责的辖区中，包含着许多重点机关及单位，周边的治安环境，直接关乎社会安全稳定发展，影响着人民群众的平安感受。她的肩上，一边是维护安全稳定的使命，一边是维护群众权益的重担。

于莹回忆，自进入岗位的第一天起，她每天最多的工作就是接待来访群众，不仅要做好信息登记工作，还承担着法律宣传、组织回复回告等责任。

此外，作为守护安全的“纽带”，于莹还积极联动各单位保卫部门、周边派出所、巡特警、交警、轨道公安、春城“红袖标”治安志愿者等开展治安防范、交通管理工作，保障社会治安大局安全稳定。

正是有了于莹这样耐心细致、勇于担责的社区民警，她所负责的区域，才能保持连续10余年未发生一起重大案事件。

尽职担当的值班民警

孟雪、刘相敏、李馨蕊，都是福海派出所的内勤民警，在派出所警力保障不足的情况下，她们主动站出来，兼职值班室值守、接处警任务。

在值班室，每一天都能见到她们忙碌的身影。上级的警情指令、群众的报警电话，她们都要第一时间接收，第一时间下达出警指令、处警指引，联动“情指行”5个岗位开展警情处置；面对报警求助群众，她们都要制作报警笔录、收集报警单、接收各类证据；遇到民间治安纠纷，她们都要负责先期调查、直接调解或移交调解；如遇治安刑事案件，她们都坚持做到日清日结、规范受立。

每一起治安刑事警情，她们都要组织情报研判分析，为接处警提供指引、为查破案提供方向。每一天工作交接前，她们都要对每天的警情进行汇总研判，为全所治安防范提供依据。

每一周，她们都要对整个辖区警情进行综合研判，总结治安防范成功经验、查找防范打击存在的不足，为全所工作提供指引。在值班室的方寸平台，挥洒内勤民警对维护社会治安的责任与担当。

除此之外，面对形形色色的警情、络绎不绝的群众求助，她们还要联系社区、单位，联动律师为群众提供帮助，对近100个小区业主“微信群”进行巡查，了解辖区群众的诉求。

正是有了她们这样主动担责的警花，才有了福海群众靠得住、信得过、能放心的优质高效警务工作，才有了福海派出所规范流畅的警务体系。（昆明市公安局西山分局供稿）

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