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人保财险工作人员在开展长期护理保险服务。郑璐 摄

长城网·冀云客户端讯（记者 烟成群）“当初医生说我可能成为植物人，没想到现在又站起来了。这还要感谢有了长期护理保险。”日前，邢台的焦先生感慨地说。

焦先生因为脑干出血瘫痪在床，得知邢台市实施长期护理保险项目后，经过申请，被评定为重度失能人员。 其家人从医疗专护、机构护理和居家护理服务中选择了居家护理服务。居家护理机构为焦先生制定康复计划，专业的医生和护工每月提供上门医疗和生活护理服务。经过一段时间，焦先生说话逐渐清晰，可以独自站立几十秒，全家人脸上都绽开了笑容。

针对人口老龄化加剧，失能、半失能人员日益增多的现状，为有效解决“一人失能、全家失衡”问题，2016年8月，邢台以巨鹿县为试点开展长期护理保险，2019年6月又扩展到整个邢台市，对因年老、疾病、伤残等原因导致失能的人群，在服务机构或家中接受护理服务所产生的费用，给予经济补偿，切实帮助失能人员家庭减轻负担。

作为长期护理保险的承办机构，人保财险邢台市分公司自2016年起为城镇职工和城乡居民提供服务，截至3月16日已为南和区、宁晋县等8个区县357.93万城镇职工和城乡居民提供了1175.80亿元的长期护理保险保障，14304人正在享受长期护理服务。

为提升长期护理保险服务水平，邢台人保组建了一支有医学、护理、药学等背景的专业团队，提供从政策咨询、申请受理、失能等级评定、定点护理机构管理、费用审核到结算支付、稽核调查等全流程服务。

该公司还搭建了长期护理保险智慧护理系统，实现“互联网+护理服务”信息网络建设，功能包括长期护理保险申请和鉴定、居家上门护理服务、服务定位、服务照片即时上传等，加强服务监管，提升服务质量。

此外，该公司与129家定点护理机构签订了合作协议，整合高校、医养机构等资源，积极探索健康保险企业与高等院校“产学研”合作发展模式，打造长期护理保险培训基地，向医养机构输送医学、护理、康复等专业人才，提升了长期护理保险服务专业能力和群众满意度。

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