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今年年初以来，浚县持续推动“放管服”改革向纵深发展，建立“一枚印章管审批”行政审批管理体制，畅通审批渠道、再造审批流程，推动各项改革举措落地落实，打通政务服务“最后一公里”，推动改革红利更好地惠及企业和群众。这是笔者6月19日从浚县政府办了解到的。

全面梳理许可事项，做到应接尽接。主动对接赋权部门单位，列出问题清单、责任清单，结合《浚县行政许可事项清单(2022年版)》，在实践中对“放”“接”进行细致、具体探索，确保放得下、接得住、管得好；针对业务量大、企业关注度高的公共服务事项有关政策、所需材料、办事流程等内容，精心制作政策服务指南，利用多平台进行全方位宣传，提高企业知晓度，扩大政策影响力。截至目前，共梳理292个许可类事项，政务服务许可类事项全部入驻政务服务大厅，“一网通办”事项达到2089个，实现行政审批服务模式转变。

优化健全工作机制，提升服务水平。健全窗口管理考核制度，开展月度“服务之星”“党员示范岗”评选，以明确考核办法和强化模范引领的方式，推动工作作风大提升、大转变；设置“一件事一次办”专窗，建立联办机制，大幅减时间、减环节、减跑动，实现多个事项“一窗(端)受理、一网办理”；聚焦群众急难愁盼问题，在政务服务大厅特设窗口，拓宽受诉应诉渠道，全面实现有诉即接、有诉即应，有诉即办、有诉必办。据统计，年初以来累计受理群众诉求10件，办结率100%，群众办事的幸福感、获得感和满意度不断提升。

提高审批服务效率，推行一网通办。设立“一窗通办”窗口，进一步压缩企业开办时间、精简开办环节、降低开办成本，企业登记1个工作日办结；对于办事频次较低的事项，在大厅设立综合窗口，由综合窗口帮办代办，县纪委监委、县营商办全程跟踪督办催办，确保规定时限内办结；做到窗口政务服务“好差评”全覆盖，评价覆盖事项率、覆盖部门率和实名差评按期整改率均达到100%。

浚县政府办相关负责人表示，下一步，他们将进一步梳理优化工作流程，提升办事效率，引导各单位做好“一枚印章管审批”日常工作，着力解决好企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，打造高效、廉洁行政审批服务环境，以一流服务营造一流营商环境，为高质量发展蓄势赋能。(来源：浚县县委宣传部张征、卢一鸣)

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